“Arrivano impauriti dalle società d’incasso che li martellano con i richiami per qualche fattura scoperta” dice Eliana Orelli-Barella presidente dell’Acif, l’Associazione contro l’indebitamento delle famiglie. Tra gli anziani pensionati che si rivolgono all’Acif ci sono anche questi casi, il conto non pagato per qualche capo di abbigliamento o altri articoli comprati per corrispondenza: “Sono intimiditi dall’insistenza delle società di riscossione dei crediti - spiega -, a volte hanno anche ricevuto un precetto esecutivo e vengono da noi in cerca d’aiuto”. Anche secondo la presidente dell’Acif, in questi ultimi anni le condizioni economiche della fascia bassa e medio bassa dei  pensionati sono peggiorate, gli aumenti dei prezzi hanno scombussolato i loro bilanci. “Ho l’impressione che in tanti facciano davvero fatica ad arrivare alla fine del mese - osserva-. Tra le fatture scoperte spesso ci sono i premi delle casse malati, le spese per il dentista e le tasse arretrate di cui magari ci si era dimenticati, ma che arrivano proprio quando il reddito non è più quello di prima. E sono dolori”.

C’è poi il problema del sapere esattamente a chi rivolgersi per ottenere la complementare: “Molti vengono da noi del tutto spaesati, non sanno a quale ufficio bussare. Credo che ci vorrebbe un’informazione molto più mirata. Quanti sanno, ad esempio, che grazie alla recente decisione del Tribunale federale anche il pensionato Avs che è proprietario di una casa, può avere diritto alla complementare”. A complicare l’esistenza di molti pensionati anziani non ci sono solo i problemi economici, talvolta la solitudine chè ancora più amara: “Soprattutto nei centri urbani - precisa Orelli-Barella-, nei paesi c’è ancora una rete di parenti, vicini o di semplici conoscenti che fa da sostegno. Pochi giorni fa mi ha chiamato il medico di una signora che avevamo seguito per qualche tempo, per dirmi che a casa sua aveva trovato diverse lettere non aperte, tra cui polizze di pagamento. Ecco ci vorrebbe qualcuno che segnalasse anche problemi così, perché sono indicativi di certe situazioni”. 

Per la presidente dell’Acif non va dimenticato che molti anziani, sono vedovi o vedove che vivono da soli e all’improvviso si sono ritrovati a gestire l’amministrazione domestica senza esserne capaci: “Sa, prima, faceva tutto mio marito, io non so dove mettere le mani, ci dicono tante donne. Che ci sia qualcuno che metta ordine tra le carte e che spieghi cosa fare, per loro è già un grande aiuto”.