Da: CdT 11.3.09 pag 13

Passaggio di testimone tra gli operatori di Telefono Amico e quelli di Pro Juventute, che da gennaio gestiscono il servizio di assistenza telefonica per giovani. Entro breve: sito rinnovato e comunicazione con sms e chat-line

Ascoltare.Aiutare.Indirizzare, qualora necessario, verso i servizi idonei presenti in Ticino. Questalamissionedelserviziotelefonico«147»,destinatoadutentiche spazianodallapiùteneraetàsino ai 18 anni e gestito dal 12 gennaio da 21 esperti consulentidiProJuventute. Un servizio gratuito ed anonimo, attivo 24 ore su 24 tutto l'anno, proprio per consentire a chiunqueneavessebisognodifarnericorsoconlamassimaserenità. Le novità sono statepresentateieri a Bellinzona. Da anni,sinoagennaio 2009, il numero 147 era garantito su mandato di Pro Juventute dagli operatori di «Telefono amico 143», cheperònonsioccupa esclusivamentedell'utenza giovanile.Comeha spiegatoIlarioLo- di, responsabile Pro Juventute dellaSvizzeraitaliana, si è voluto concretizzareun'antennaautonomadedicata, appunto, esclusivamente aibisognideldelicatomondogiovanile. «La nostra associazione si adoperaaffinchéicittadinididomaniabbianounapersonalitàpiù solidapossibile.Èunaformadiinvestimentoenonuncosto.Ciòsignifica, nel concreto, realizzare azionia loro beneficio.Daquesto servizio-hacontinuatoLodi-mi attendo molto. Mi aspetto che sia un vero sostegno per chi non riesceadesprimereciòchesente;che diauncontributoallepoliticheper l'infanzia e la gioventù». «Distinguendomeglioledueattività,credo che copriremo con più efficacia due esigenze differenti. Quelle degli adulti e quelle di chi non lo è ancora» ha precisato Cesare Chiericati, presidente di Telefono Amico 143. «È stata una divisioneavvenutainmodonaturale. Per noi - ha proseguito Chiericati - gestire le richieste che pervenivano al 147 era una difficoltà. Erano molte, e inoltre la nostra preparazione era principalmenteprofilataversol'utenzaadulta». Le statistiche riguardanti le chiamate al 147 degli scorsi anni evidenzianobeneilgrandericorsoal servizio da parte dei giovani. Nel 2006, si registrarono 6.300 chiamate; 11 mila l'anno successivo (unrecord)e8.600duranteil2008. Traqueste,hannospiegatogliaddettiailavori,sidevonoperòcontare quelle «di prova», vale a dire effettuate per stabilire un contatto e capire chi, in realtà, risponde all'altro capo della linea. L'organizzazione del nuovo servizio è avvenuto in sei mesi. «Una vera e propria sfida» ha commentatoCin- zia Valletta, responsabile del progetto. «Grazie alla grande adesione dei ticinesi, abbiamo così potutoscegliereeformareilteam,composto prevalentementedadonnedi varia età». Volontari il cui lavoro ha giàpermessodidistinguere alcune categorie di chiamate. «Rispecchiano i dati nazionali.Igiovanichiamanoperrichieste generali di informazioni, problemi legati alla scuola, alla famiglia.Mafannoanchedomande legate alla sessualità o all'amicizia». Anche la nostra regione, dunque, può ora contare su un'antenna destinata ai giovani e gestitadirettamentedaProJuventute. «Il 2009 è un anno particolare. Il 147 copre tutto il Paese e compie 10 anni» ha spiegato Urs Kiener, responsabile nazionale del servizio di consulenza. Come oltralpe, ora l'offerta si allargherà proponendo altri canali di comunicazione. Per i mesi a venire, infatti, gli operatori forniranno la consulenza anche tramite sms, mentre si lavorerà all'adattamento e alla traduzione del sito, che includerà anche una chat-line. Inoltre,trabrevepartiràunacampagna informativa per diffondere la novità tra il maggior numero di giovani possibile. Valletta ha lanciato ieri un invito a chi, avendo già una formazione nel ramo, volessediventarevolontario(presentarsi alla sede di Viganello, via Luigi Taddei 4a). Informazioni: www.147.ch.